Delivery & Return Policy

Auralife BD believes in complete transparency and a hassle-free shopping experience. Please read our delivery and return policy carefully before placing your order.

Check Your Order at Delivery Time

• Please check the product in front of the delivery agent at the time of delivery
• Inspect the product condition, size, and color carefully
• Ask the delivery agent if you need to open the package

Important: Once the delivery agent leaves, the order will be considered accepted

No Return After Delivery Completion

• After the delivery agent leaves, no return or exchange will be accepted
• No refund will be applicable after delivery is completed
• This rule is strictly maintained to prevent misuse

Modified / Custom Products

• Modified or custom-made products are non-returnable
• These products are made based on your personal request
• Cancellation, return, or refund is not applicable

Wrong Product Delivered

• Inform the delivery agent immediately
• Do not accept the product
• The correct product will be sent again

• No delivery charge will be taken for wrong item return

Change of Mind (At Delivery Time)

• You may return the product instantly during delivery

In this case:
• If advance payment was made, delivery charge will be deducted
• If no advance payment, delivery charge must be paid

Delivery Charges:
• Inside Dhaka – 70 BDT
• Outside Dhaka – 120 BDT

Important Notice

• Always check your product at the time of delivery
• Once the delivery agent leaves:
• No complaints will be accepted
• No return or exchange
• No refund

Our Simple Rule

• Check it at the door so there are no worries after

Auralife BD সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা ও সহজ কেনাকাটার অভিজ্ঞতায় বিশ্বাস করে। অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিমালা ভালোভাবে পড়ে নিন।

ডেলিভারির সময় প্রোডাক্ট চেক করুন

• ডেলিভারির সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্রোডাক্ট চেক করুন
• প্রোডাক্টের অবস্থা, সাইজ এবং কালার ভালোভাবে দেখে নিন
• প্রয়োজন হলে প্যাকেট খুলে দেখুন

গুরুত্বপূর্ণ: ডেলিভারি ম্যান চলে গেলে অর্ডারটি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে

ডেলিভারির পর কোনো রিটার্ন নয়

• ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর কোনো রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য নয়
• ডেলিভারির পর কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
• এই নিয়মটি অপব্যবহার প্রতিরোধের জন্য কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়

মডিফাইড / কাস্টম প্রোডাক্ট

• মডিফাইড বা কাস্টম প্রোডাক্ট ফেরতযোগ্য নয়
• এই প্রোডাক্টগুলো কাস্টমারের অনুরোধ অনুযায়ী তৈরি করা হয়
• ক্যানসেল, রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে

• সাথে সাথে ডেলিভারি ম্যানকে জানাতে হবে
• প্রোডাক্ট গ্রহণ করবেন না
• সঠিক প্রোডাক্ট পুনরায় পাঠানো হবে

• ভুল প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে কোনো ডেলিভারি চার্জ নেওয়া হবে না

মত পরিবর্তন করলে (ডেলিভারির সময়)

• ডেলিভারির সময় প্রোডাক্ট ফেরত দিতে পারবেন

এই ক্ষেত্রে:
• অগ্রিম পেমেন্ট করা থাকলে ডেলিভারি চার্জ কেটে নেওয়া হবে
• অগ্রিম পেমেন্ট না থাকলে ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হবে

ডেলিভারি চার্জ:
• ঢাকার ভিতরে – ৭০ টাকা
• ঢাকার বাইরে – ১২০ টাকা

গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

• সবসময় ডেলিভারির সময় প্রোডাক্ট চেক করুন
• ডেলিভারি ম্যান চলে গেলে:
• কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না
• কোনো রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ হবে না
• কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না

আমাদের সহজ নিয়ম

• ডেলিভারির সময় চেক করুন, পরে কোনো ঝামেলা থাকবে না

For any questions regarding your order, contact us:

Email        : info@auralifebd.com
Phone        : +880 1921-355575
WhatsApp     : +880 1921-355575
Website      : www.auralifebd.com