Frequently asked questions
আমাদের
Website
অথবা
WhatsApp
/
Facebook Page
থেকে অর্ডার দিন। অর্ডার প্লেস করার পর ফোন কলের মাধ্যমে কনফার্ম করা হবে।
সর্বোচ্চ 24 ঘণ্টার মধ্যে ফোন কনফার্মেশন সম্পন্ন করা হয়।
ঢাকার ভিতরে : ৳70
ঢাকার বাইরে : ৳120
ঢাকার বাইরে : ৳120
ঢাকার ভিতরে : ১–৩ কার্যদিবস
ঢাকার বাইরে : ২–৫ কার্যদিবস
ঢাকার বাইরে : ২–৫ কার্যদিবস
Pathao ও Steadfast — বাংলাদেশের নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিস।
Cash on Delivery (COD) — পণ্য হাতে পেয়ে টাকা পরিশোধ করবেন।
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে Advance Payment প্রয়োজন হতে পারে:
PowerLens / Customize / Modify প্রোডাক্ট হলে অগ্রিম Advance হতে পারে
আপনার পূর্বের ডেলিভারি Success Rate কম হলে
বড় অর্ডার (৳3,০০০ বা তার বেশি) হলে
PowerLens / Customize / Modify প্রোডাক্ট হলে অগ্রিম Advance হতে পারে
আপনার পূর্বের ডেলিভারি Success Rate কম হলে
বড় অর্ডার (৳3,০০০ বা তার বেশি) হলে
বিকাশ / নগদ / রকেট
(নম্বর ফোন কনফার্মেশন কলে জানানো হবে)
(নম্বর ফোন কনফার্মেশন কলে জানানো হবে)
সাধারণত না। পণ্য পছন্দ না হলে ডেলিভারি বয়ের সামনে রেখে ডেলিভারি চার্জ দিয়ে রিটার্ন করতে হবে। ডেলিভারি বয় চলে আসলে রিটার্ন করার কোনো সুযোগ নেই, তখন আমাদেরকে অভিযোগ করলে আমরা এক্সচেঞ্জ করে সঠিক পণ্য পাঠিয়ে দেবো।
হ্যাঁ, শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে:
ডেলিভারি বয়ের সামনে সাথে সাথে চেক করে ভুল / ত্রুটিপূর্ণ / ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে
ডেলিভারি বয়ের সামনে সাথে সাথে চেক করে ভুল / ত্রুটিপূর্ণ / ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে
সাধারণত না। পণ্য পছন্দ না হলে ডেলিভারি বয়ের সামনে রেখে ডেলিভারি চার্জ দিয়ে রিটার্ন করতে হবে। ডেলিভারি বয় চলে আসলে রিটার্ন করার কোনো সুযোগ নেই, তখন আমাদেরকে অভিযোগ করলে আমরা এক্সচেঞ্জ করে সঠিক পণ্য পাঠিয়ে দেবো।
পণ্য রিসিভের ৩ / ৫ / ৭ দিনের মধ্যে (পণ্যভেদে প্রযোজ্য)
শর্তসমূহ:
1. অরিজিনাল প্যাকেজিং থাকতে হবে।
2.Customize পণ্যের জন্য কোনো রিপ্লেসমেন্ট নেই।
3.Change of mind এর ক্ষেত্রে কোনো রিপ্লেসমেন্ট পলিসি প্রযোজ্য নয়।
4. পণ্য অব্যবহৃত থাকতে হবে।
5. পণ্য ব্যবহার করতে গিয়ে নষ্ট করে ফেললে বা আপনার কাছ থেকে অসাবধানতা বশত নষ্ট হলে বা ভাঙলে সেক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট পলিসি প্রযোজ্য হবেনা।
6. অরিজিনাল প্যাকেজিং থাকতে হবে।
ভুল / ত্রুটিপূর্ণ / ক্ষতিগ্রস্ত হলে প্রযোজ্য ।
1. অরিজিনাল প্যাকেজিং থাকতে হবে।
2.Customize পণ্যের জন্য কোনো রিপ্লেসমেন্ট নেই।
3.Change of mind এর ক্ষেত্রে কোনো রিপ্লেসমেন্ট পলিসি প্রযোজ্য নয়।
4. পণ্য অব্যবহৃত থাকতে হবে।
5. পণ্য ব্যবহার করতে গিয়ে নষ্ট করে ফেললে বা আপনার কাছ থেকে অসাবধানতা বশত নষ্ট হলে বা ভাঙলে সেক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট পলিসি প্রযোজ্য হবেনা।
6. অরিজিনাল প্যাকেজিং থাকতে হবে।
ভুল / ত্রুটিপূর্ণ / ক্ষতিগ্রস্ত হলে প্রযোজ্য ।
আমাদের কোনো রিফান্ড সিস্টেম নেই । বিশেষ ক্ষেত্রে পণ্য এক্সচেঞ্জ করে দেওয়া হবে, যদি এক্সচেঞ্জ পণ্যতে কোনো সমস্যা থাকে আরো উন্নতমানের পণ্য আমরা দিয়ে দেবো সেক্ষেত্রে অল্প কিছু পরিমাণ টাকা যোগ হতে পারে। এতে আপনাদের কোনো আপত্তি থাকবেনা আশা করছি।
ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে চেক করুন, সাথে সাথেই রিটার্ন করুন।
অথবা আনবক্সিং ভিডিও রেকর্ড করুন (স্পষ্ট প্রমাণসহ)
অথবা আনবক্সিং ভিডিও রেকর্ড করুন (স্পষ্ট প্রমাণসহ)